HAVIENA STAFF BLOG: お知らせ WEBSHOP

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2017年4月10日月曜日

オンラインショップの流れについて～ご注文後には必ず「ご注文確認メール(自動配信)」が発送されます。

せっかく桜が満開になったのに、なんとも雨の多い4月ですね。。

画像は　フランス製ラッセルレースのサイドゴムビキニショーツ

ハヴィーナではオンラインショップでも商品をご紹介しています。
未熟な点も多いかと思いますが、作り手としてお客さまに直接お届けできる喜びがあり、
心を込めて対応させていただいております。お気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいね。

最近、メール不達のトラブルを相次いでご連絡いただきましたので改めて、流れについてご説明させていただきます。

ご注文いただきますと、自動的に「ご注文確認メール(自動配信)」が
発送されます。(ハヴィーナからのお知らせはこの　@haviena.co.jp　のドメインより発送いたします。迷惑メール対策をされている方はご登録お願いします。）

この「ご注文確認メール(自動配信)」はすぐに発送されますので、しばらくたってもメールが届かない場合は、迷惑メールを確認してみてください。

迷惑メールフォルダでも確認できない場合はお問合せ infoアットマークhaviena.co.jp (アットマークは@に置き換えてください）へご連絡くださいませ。

お客さまが銀行振込でのお支払いを希望されている場合は数日たってもご入金確認が取れない場合に弊社から初めて、携帯メールの方にショートメールをさせていただき、メール不達が発覚することが何度もありました。

弊社としてはお客様のタイミングをお待ちしてのつもりでおりましたが、ご入金メール不達の場合、お振込に必要な情報が足りなかったりするので、「ご注文確認メール(自動配信)」が届いていない場合なるべくすぐにご連絡いただけますと幸いです。

クレジットカード決済のお客さまもそれ以降のご案内メールが届かず不安だったり、商品がいきなり届くように感じたり、弊社からのその他のお得なご案内メールが届かない場合もございますのでご確認、ご対応お願いいたします。

メール不達は携帯メールだけでなく、gmail等でも確認されておりますのでご注文後の「ご注文確認メール(自動配信)」が届いているかは必ずご確認くださいますようにお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2016年12月30日金曜日

レースの糸飛び出しについて

お客さまよりお問い合わせがありましたので共有させていただきますね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑

画面右下のフランス製リバーレースのシリーズ、端の糸が飛び出してくることがあるようです。その場合、糸がダマになったり、穴があいたりするようでなければ抜く、もしくは切っていただいて大丈夫です。

通常細幅（ほそはば）と言われるレースは何列かを一緒に織り、後から端をカットしていきます。

画面の白いレースはカットする前の、列がつながっている状態です。

（ついでリバーレースの模様を作っている糸をカットする前のレアな状態）

この列を切り離す際、縁がカーブしていたりすると、境目も分かりやすいんですが、ブラウンのレースのように直線的だとカットで切り落とす部分の糸がくっついたままになっており、ご利用いただく間に自然と離れて糸が飛び出しているようにみえるようです。

検品の際に分かる分は取り除いていますが、見落としがありましたら、申し訳ありませんが上記のように対応していただけますと幸いです。

穴あきやその他の不良がありましたら、誠実に対応させていただきますのでお問い合わせくださいませ。

大掃除や帰省でお疲れの方には優しい香りのオイルがお勧め。

リラックスできますように～。

2016年12月26日月曜日

イベント終了御礼　年末年始のお休みについて

クリスマスまでの伊勢丹新宿店でのポップアップイベントたくさんのお客さまに足をお運びいただきありがとうございました。

今までのイベントでは2日に1日は店頭に顔を出していたのに、今回は2泊3日の出張のみとなりましたが、ランジェリー愛あふれるスタッフに随分とサポートしてもらい、無事に会期を終えることができました。

店頭に立ってお客さまとお話ししていると、5年前にブランドをスタートさせた時の初心に戻らせていただきます。そして、変化するマーケットの中でのブランドとしての方向性を考えたり、子育てをするママたちの視点に共感したり、今後のことを考えるヒントもたくさんいただきました。

また、別の側面からみると、今回は、1歳2か月の子供を実家に預けての出張でした。まだまだ頼りない歩みで、少しずつ単語がつながってき始めた娘は出張中はいとこやばあばと元気に過ごしていましたが、出張後はぐずりやすく、以前より甘えん坊になってしまったみたいです。彼女なりに母不在の時間を頑張ってくれていたんだと実感します。

働かせていただけることに感謝しつつ、子供とどう向き合っていくかも課題の一つだと強く認識します。

そんな大切な人との時間、
皆さんは素敵なクリスマスを過ごせましたか？

もう今年も残りわずか。

穏やかに優しい気持ちで年末を迎えられますように。

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オンラインショップは　12/29(木）～1/4(水）　発送業務をお休みさせていただきます。

＊最終発送は12/28（水）お昼の12時までにご注文、決済をお済ませの方分になります。

どうぞよろしくお願いいたします。

2016年8月18日木曜日

詐欺サイトにご注意！

残暑厳しい日が続いていますね。

お盆で集まった際、93歳の祖父が涼し気な麻の着物を着ていました。

親しい人たちが随分先立ち寂しそうではありますが、
季節に合わせた着物のこなしを自然にしているなんて素敵だなと思います。

着物というとハードルが高く感じますが祖父くらいの年代は
着物もよく着ていたみたいで自分で着ているようです。

季節と装いは素材からこだわりたいですね。

そんなお盆を過ごしていましたが、知人より指摘を受け、すごくモヤモヤ。。。

あるサイトにHAVIENAの商品がセールになって掲載されていました。

その会社とはお取引がなく、見てみると別のお取引先の画像が転用されていて、

会社名で検索すると「詐欺サイト」と記載されています。

。。。怪しい。。。というか、完全にクロなようです。

確認のため（画像を盗用されている）取引先に連絡してみると

よくあるコトみたいで、抗議しても元がわからないことが多くて
対処しようがないそうなんです。。

問題のサイトは画像は少し画質が悪いけど、それっぽく作られています。

もし、HAVIENAを気に入ってくれたお客さまがそういうサイトで購入手続きしたら、
商品は届かないだろうし、逆に個人情報が怪しげなところに流れるということで
本当に怖いし、何としても避けたいと思います。

ご注意下さい！

HAVIENAの直営のオンライショップはこちらになります。
直営以外でもお買い物できるところはいろいろありますが、
不安な場合は「お問い合わせ」フォームからお問い合わせしてみてくださいね。

思い返せば、（今もですが）私自身のWEBの知識が乏しく、
直営なのに、画像が粗くなってしまったり、
いろいろ不十分な形になってしまっていることも沢山ありました。。

こういう詐欺サイトがあるから、不安を感じるお客さまもいらしたと思います。
今回改めて、リニューアルの重要性を感じました。

何とか11月ころまでにリニューアルしたいと思っています。

お客さまの安心感のためにも、
HAVIENAをもっと知っていただくためにも、
きちんとブランドのメッセージをお届けするためにも、

初心に戻って改善していきたいと思っています。

2016年8月1日月曜日

夏季休暇のお知らせ

連日、猛暑日が続いていますね。

子育て中のディレクターは、なかなかパンチのある9ヶ月児の夜泣き？に睡眠を妨害され、汗だくになる娘に合わせた空調で夏風邪気味です。
こんなに大事に思っているのに彼女は寝ている私の顔を容赦なくつねり、こねまわし、ティッシュは何度も空になるまで引っ張り出します（涙）

みなさんも水の事故や熱中症にはどうぞお気をつけ下さい。

暑いから文字だけでも涼しげにブルーにしてみました。

さて、本題です。
HAVIENAでは物流倉庫のお盆休みに合わせ、WEBSHOPの発送業務を下記の日程でお休みさせていただきます。

期間中はご注文いただけますが、発送業務はお休み明けになります。
ご了承下さい。

お盆休み期間

8/11（THU）～8/16（TUE)

8/10（WED)の正午12：00　までにご注文と決済が完了した分までお盆休み前に発送いたします。

ノンワイヤー、ノンパテのブラ、この時期やはり軽くて良いです＾＾一番快適さを実感できる季節かも。

ブラに関しては時々サイズに関するお問い合わせをいただくので、弊社のページが分かりにくいのだろうと思います。

また大幅にリニューアルを予定しています。もっと分かりやすい、使いやすいページにしていきますので何かお気づきの点がありましたらお寄せくださいね！

infoアットhaviena.co.jp (アットを＠マークにしてこちらのアドレスにお送りください＾＾）

小噺：ディレクターの近況。娘も保育園に随分慣れ、先日は地元の夏祭りではっぴにねじり鉢巻姿でなごませてくれていました。子育て期間中、周りの活動に置いてけぼりのような気分になることもあるけど、めまぐるしいこの時期の成長をしっかり見つめながらお仕事させていただけることは本当にありがたいことだなと思います。

目立った活動は今はできていませんが、新しいアイテムの企画、WEBのリニューアル、決算処理（6末で、11期が終わりました。）どれも大切なお仕事。

ノンパテッドのヌード感ある下着を初めて身につけた時の心地よさを、少しでも多くのお客さまとシェアしていけるよう、コツコツやっていきます。

新聞に載っていた江戸時代の川柳。

寝ていてもうちわの動く親心。

昔の人も同じ思い出子どもを寝かしつけていたのでしょうね。
なるべく、心穏やかに暑さも乗り切りたいですね！

2016年2月29日月曜日

限定カラー:SAKURA トライアングルブラ入荷しました

三寒四温を繰り返しながらも、確実に春の訪れを感じるこの頃。

ちょうど早咲きの桜として知られる河津桜の花もほころんでいます。

今年は限定カラーとしてSAKURAを出してみました。

＊＊＊2016 SPRING LIMITED COLOR "SAKURA"＊＊＊

私たち日本人にとって特別な季節を象徴する桜。
満開の時期は本格的な春の到来を感じたり、新しい生活に向かう時期とも重なり、
身も心も軽やかにその高揚感に満たされます。

この春めく気持ちをさらに楽しませてくれるランジェリーの限定カラーのご紹介です。
少しずつ薄着になっていくこの季節。春の息吹をランジェリーにも。

SAKURA　トライアングルブラのぺーじはこちら

　一時完売となっていたYLANG YLANG　のトライアングルブラ、ショーツも入荷しています。

YLANG YLANG　トライアングルブラ

2016年2月18日木曜日

リペア（お直し）サービスのお知らせ

HAVIENAのランジェリーに、よりクラシカルな印象を与えるイニシャルＨのモチーフ。

アンティークのジュエリーからインスピレーションを得たこちらのモチーフですが、経年や使用により外側から外れてくる場合があります。

お客さまからお問い合わせいただき、この度試験的にこのモチーフのお直しをお受けすることにしました。

●お直しはモチーフのみに限らせていただきます。

●所要日数はアトリエ到着後1週間で発送予定。

●返送時はレターパックでお客さまのポストへお届けします。

★お直し依頼の方はこちらのページをご覧ください。★

いままでにもモチーフのお直しについてお直しのお問い合わせを頂いたことは合ったのですが、

ようやくサービス開始です。（試験的にですが。）

お試しいただいたお客さまには喜んでいただけました＾＾

長く愛用していただきたいので私達も嬉しいです。

メンテナンス無しで長く愛用していただける商品にしたい気持ちはありますが、

それはまた別ラインで考えたいと思っています。

アンケートからもご意見いただき、ありがとうございます。

参考にさせていただきたいのでご協力いただける方、是非お願いします。
（アンケートは10個の質問だけです。）

★アンケート★

2015年11月26日木曜日

パッドの向きについて

以前よりご要望のありましたパッドの向き用の印について

通販ページにて補足説明UP しました。

パッドの内側、前中心の角付近（下辺寄り）にミシン目のステッチを入れています。

↓該当箇所をさらにzoom！

詳しくはWEB SHOPのページをご覧ください。

この向きがマストというわけではないのですが、ご参考まで。

2015年11月25日水曜日

Jesus Fernandezのランジェリー

10月後半にMERY というサイトで

エフォートレス（＝気張らないおしゃれ）なランジェリーとして

紹介していただいていたHAVIENA とJesus Fernandezのランジェリー。

その中で、ご紹介いただいていたこちらのランジェリー↓

沢山のアクセスを頂いていたのに、画像が少なくお問い合わせを頂いておりました。

画像を追加しましたので、よかったらご覧ください。

ついでに素材についても。。。

こちらの素材は、チュールレースに薔薇の刺繍をした部分と、
水に溶けるシートにレース状に刺繍をした部分から構成されています。

チュールレースの縁に水溶性のシートを縫い合わせ、その後、シートを溶かしています。

そのため異なる素材の生地から構成されているのにつなぎ目が自然な凝った素材感になっています。
レース部分をzoom で見るとより、それが分かりますね。

店頭での接客の時のように十分な説明ができていなかったことをお詫びします。

せっかくの商品もきちんと説明がないとなかなか魅力を十分に伝えることができませんよね。
今年は店頭イベントがなかなかできない分、通販サイトの方をきちんと手をかけてやっていきたいと思います。

手始めにこちらの商品、画像を増やしてUPしていますのでご覧下さいね。

こちらの商品、残り僅かでサイズに偏りも出ておりますのでお得になっています✩

セットアップのページはこちらです。

よかったらどうぞ♪

2015年8月5日水曜日

夏季休暇のお知らせ

暑中お見舞い申し上げます。

毎日猛暑が続いてますね。
こんな日は瑞々しいフルーツを食べて、爽やかなランジェリーに見を包んで過ごしましょう～。

ノンパテッドの1枚レースはやっぱり涼しくて快適です♪

３５度以上の猛暑日は６日連続となり、都心での連続猛暑日の記録を更新中とのこと。熱中症になる方も多いので気をつけましょうね。

私は暑いのに身体が冷えるような変な状態になったときにはシャワーではなく、湯船に使って、涼しめに室温を調整して寝ていました。（直接身体に風が当たらないようにして）。

命の危険まで感じるから、本当に怖いですね。。

自分だけでなく、大切な人のためにも健康でいたいものですね。

さて、来週はお盆です。

7月から物流会社経由で発送作業をしておりますオンラインショップについてのお知らせです。

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HAVIENA WEB SHOP 発送業務お休みのお知らせ

■休業期間　8/11（火）～8/16（日）

8/10　PM 10:00　までのご注文で同日時までに決済がお済みのお客さまは8/11に発送致します。

■　上記期間中もご注文は承りますが、発送は8/17以降、配達指定は8/20（木）以降になります。

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少しでも爽やかに夏を楽しめますように～

2015年6月30日火曜日

お知らせ：物流倉庫移転とショップの出荷予定

先日のFAMILY SALEは告知不足にもかかわらず、沢山の方にお越しいただきありがとうございました！

オリジナルとは違う商品ですが、バリエーション豊かなアイテムをご覧いただけ、楽しんでいただけたようで良かったです！　サイズが合えばとてもお買い得！　また半年後位にできたらと思いますのでお楽しみにー！

写真は、ちょっと前、梅雨の合間に友人家族と訪れた公園。
梅雨時期は雨ふらなければ涼しくてなかなか過ごしやすい日が多いですね。
シロツメクサの生えた柔らかい地面。ビニールシートの上で生後6ヶ月のベビーとゴロゴロしながらのんびりリフレッシュ。

さて、今日で6月も最終日。

HAVIENAは6末決算なので、これからまたバタバタと決算処理が始まります。

この時期に合わせて、倉庫の移転をします。

今までWEBSHOPに頂いたご注文はHAVIENAの新宿本社より発送しておりましたが、
7月以降は物流倉庫からの発送になります。

基本的には前日17：00までに決済のご注文が翌日発送となります。

倉庫の休業日：土日祝日

また、移転作業に伴い、

本日6/30　15時以降にご注文の商品は、7月3日以降の発送となります。

なるべくスムーズな移動を心がけてまいりますが、至らない点等あるかもしれません。

もし何か気になることがありましたら info アット　haviena.co.jp よりお問い合わせ下さいませ。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

2015年2月10日火曜日

sweets & lingerie

昨夜はすごく寒かったですね。。あぁ、春が待ち遠しい。。

甘党と言うわけでもないけれどドーナツ頂いたのでひとかじり。

モグモグ、新作が出来上がるまでは

もともとお取り扱いしていたインポートも改めてこまめにご紹介してみようと思います。

とてもキュートなこちらのブランドはアルゼンチンのJesus fernandez 。

ブランドについての詳細はこちらをご覧下さい。

物によってサイズに偏りがでていますがその分ちょっとお買い得にしてみました。

サイズあれば是非✩

黒のブラ（パッド入り）とボクサーはセット。

サイズ1（アンダー65のB～Cカップ対応）のみです。

比較的日本のものよりカップは深めです。

商品ページはこちら。

ブルーのベビードールとタンガもセットでご提案しています。

サイズ１（アンダー65BCに対応）と

サイズ２　（アンダー70BC /　アンダー65DE　に対応）　のみのご用意です。

商品ページはこちら。

春を待つ間はいつも以上にお家で過ごすのが幸せな時間。

ランジェリーとスイーツあればもっとハッピーですよね♡

2015年2月6日金曜日

For Valentine's Day　

1月が飛ぶように過ぎていったという話になるけど、
2月もすごい勢いで飛んでいきそう。。

でも慌ただしさに負けずに、イベントにかこつけてお気に入りを買うのは楽しみですよね。

これも大事な人生を楽しむ術！

いつも素敵な画像と文章で確実にランジェリーフリークを増やしているライター川原さんのブログでもテーマはバレンタイン。

HAVIENAのランジェリーもご紹介いただいています♪

＞先日、某メンズファッション誌のイケメン編集長に聞いたのですが、

ルーズシルエットのニットにボーイフレンドジーンズというラフな恰好なのに、

脱いだらキレイな総レースのランジェリー、というのがかなり萌えるらしいです(笑)。

ねっ、HAVIENAがぴったりでしょ?

わぁ、ウレシイ✩

ノンワイヤーでもだらしなくならず、色や素材感でランジェリーを楽しんでもらえて、でも気負わずカジュアルにも楽しめるバランスをいつも意識しています。

クリスマスも年越しも人気のルージュですが、もちろんバレンタインも！

冬のルージュは心の内側までホットにしてくれそうです。

海外ほどではないけど、カップルで購入される方も増えてきています。

男性も、どんどんプレゼントして下さい✩

ちなみに写真のルージュのブラはこちら

ショーツはこちらでも販売しています。

沢山の方に楽しんでいただけますように！

2015年1月13日火曜日

【HAVIENA WEB SHOP】入荷次第発送の商品に関して

年末からいつもにましてご注文をいただき有り難うございます。

現在、otonaMUSEにも掲載頂いているinnocent というクリーム系のカラーのレギュラーショーツ　intelligentというネイビー系のレギュラーショーツは完売しており、3月ころの入荷予定です。

このカラー、12月上旬に追加生産分が入荷したのですが、
雑誌掲載される前から売れ行きが早く、12月末には完売してしまいました。。

こちらの商品をご希望のお客さまにはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありません。

生産の予定をしているため入荷はしますが確実にお求めいただきたい方の為に、
入荷次第の発送としてご注文をお受けしています。

この、入荷次第発送商品についていくつかお願いがあります。

◆決済について
入荷次第発送商品の決済は代引き（現金）（商品到着時に運送業者さんに現金でお支払い）のみでお願いします。

◆ご注文について
在庫のある商品と、入荷次第発送商品を同時にご注文の場合、発送は商品が揃った時点でのお手続きになります。（今回の場合3月ころのお届予定）

数セットご注文の場合は、入荷次第発送商品と通常商品は分けてご注文下さい。
（会員登録し、ログインして手続きすると購入の際入力がカンタン！）

◆送料について
HAVIENA WEB SHOPでは税抜1万円以上は送料無料となりますので、オリジナルランジェリー1セットご購入されると送料無料になりますよ。

ご迷惑とお手数おかけしてしまいますがどうぞよろしくお願いします。